|
Wij nemen uw pc graag over
|
- Wat houdt het in?
- Health Software kan binnen 1 minuut de computer ‘overnemen’ van onze klanten. Wij zien dan het bureaublad van uw pc en kunnen alles wat u kunt op uw computer.
- Wij kunnen heel gemakkelijk problemen analyseren en oplossen zonder dat u kennis van computers nodig heeft.
- U kunt verder gaan met uw overige werkzaamheden terwijl wij een probleem voor u oplossen mocht dit iets meer tijd nodig hebben.
- Hoe werkt het?
- U gaat naar www.logmein123.com u voert op deze website de “pincode” van 6 cijfers in die u van ons krijgt
- Klik op de knop “Verbinding maken met de technicus”
- U wordt gevraagd om een bestand uit te voeren, doe dit door op de knop “uitvoeren” te klikken.
- Na een paar seconden krijgt u het verzoek of u Health Software toegang wilt verlenen op uw computer, zodra u dit met “Oke” bevestigd dan is de verbinding tot stand gebracht en kunnen wij ons ondersteunende werk verrichten.
- Wanneer wordt het gebruikt?
- Als zich een probleem voordoet met onze software en het lukt niet om dit telefonisch met u op te lossen.
- Het een uniek probleem is waarbij het makkelijker is als wij dit even fysiek zien op het scherm.
- Indien u of een van uw medewerkers onvoldoende kennis heeft op het gebied van computers en wij het probleem zodoende zelf sneller kunnen verhelpen.
- Veiligheid
- Wij kunnen geen ongelimiteerde toegang krijgen tot uw computer, u bepaalt of u ons toegang geeft en u kunt zelf de verbinding afsluiten.
- U ziet precies wat wij doen op uw scherm, mochten wij onderliggend toegang nodig hebben tot uw bestanden dan wordt dit allemaal geregistreerd en kunt u dit zelf inzien.
- Wanneer wordt het niet gebruikt?
- Om nieuwe installaties of updates uit te voeren omdat u bijvoorbeeld geen tijd heeft om dit zelf te doen.
- Om netwerkinstallaties uitvoeren omdat de systeembeheerder volgende week pas tijd heeft.
- Om instellingen goed te zetten.
|
